服務(wù)于顧客
提到服務(wù)我們首先想到的一句話就是“顧客是上帝”。我們對(duì)待家人可以做到無微不至，我們對(duì)待朋友可以做到真誠(chéng)相待；為他們我們可以做到把一杯熱水吹涼，而對(duì)待顧客我們做到過這樣一杯水的感動(dòng)嗎？細(xì)節(jié)服務(wù)需要我們想到很多，更需要我們做到很多?，F(xiàn)在我們擁有一流的購(gòu)物環(huán)境，面對(duì)顧客期盼的眼神，我們更需要為他們提供滿意的服務(wù)。
7月的一天，天格外的熱，一位70多歲的女顧客拎著滿滿一袋子水果，剛從超市的扶梯走到百貨區(qū)通道，袋子就破了，“嘭”的一聲，水果滾落一地?？粗厣仙⒙涞乃櫩陀謿庥旨?，嘴里嘟囔著，“什么破袋子，一點(diǎn)也不結(jié)實(shí)，真坑人”。見此場(chǎng)景，我馬上從旁邊的服裝專柜拿了一個(gè)袋子，跑過去幫這位顧客把水果撿拾了起來。隨后，我扶著滿頭大汗的顧客來到休息區(qū)坐下，并為她送上了一杯水。為了安撫這位顧客，我與她嘮起了家常，“您這么大歲數(shù)了，怎么一個(gè)人來超市呀？你的家人呢？”顧客嘆了一聲氣說：“兒女在國(guó)外定居，年節(jié)才回國(guó)。老伴生病住院了，他平時(shí)愛吃水果，我正要給他買點(diǎn)回去。”聽完顧客的一番話，我心一酸。我趕忙安排好手頭的工作，開車把顧客送回了家，并將我的電話號(hào)碼留給了她，如果她需要我的幫助可以隨時(shí)聯(lián)系到我，我非常樂意為她服務(wù)。此后，我堅(jiān)持著自己的承諾，并快樂地為之工作著。
自從超市與京東網(wǎng)上商城合作――京東到家開通后，我為顧客代購(gòu)商品的使命也算告于段落了，但服務(wù)沒有終點(diǎn)，我仍會(huì)竭盡全力為顧客提供更加細(xì)致周到的服務(wù)。
（城鄉(xiāng)世紀(jì)廣場(chǎng)金巍）
